InhaltsangabeEinführung.- DEFINE.- Projekt initiieren, Projekt abgrenzen, Projekt managen.- MEASURE.- Kunden und deren Bedürfnisse identifizieren.- Kundenbedürfnisse strukturieren und priorisieren.- Kundenbedürfnisse spezifizieren.- ANALYZE.- Grobkonzept entwickeln.- Grobkonzept evaluieren.- Grobkonzept finalisieren.- DESIGN.- Feinkonzept entwickeln.- Feinkonzept evaluieren.- Lean-Prozess entwickeln und evaluieren.- VERIFY.- Implementierung vorbereiten.- Prozess implementieren.- Prozess übergeben.- Anhang: DMADV-Phasenmodell und Ausklappseiten.

Stephan Lunau ist Geschäftsführer des weltweit tätigen Beratungsunternehmens UMS, Universal Management Services (Consulting) GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main.