Teil A beschäftigt sich mit kommunikativen Fragestellungen und beinhaltet Themen wie Presentations. Telephoning, Meetings und die immer mehr an Bedeutung gewinnenden Soft Skills. Jedes Kapitel wird durch abwechslungsreiche und praxisnahe Aufgaben ergängzt. Teil B vermittelt in 14 Kapiteln die geschäftsbezogenen Lerninhalte, u. a. Finanzierung, Kostenrechnung, Marketing, Personalmanagement, Qualitätsmanagement und rechtliche Grundlagen. Jedes Kapitel beginnt mit einem Fachtext aus dem jeweiligen Themenbereich. Teil C behandet den Bereich der Geschäftskorrespondenz. Von "A" wie "Anfrage" bis "Z" wie "Zahlung" werden alle praxisrelevanten Geschäftsfälle abgedeckt. Jedes Kapitel behandelt das erforderliche Vokabular, Redewendungen und bietet zahlreiche Aufgaben zum Üben des kaufmännischen Schriftverkerhs. Ergänzt wird das Buch durch den Lösungsteil sowie eine Glossar der 500 wichtigsten Wirtschaftsbegriffe, jeweils mit englischer Definition und deutscher ÜberSetzung - "The Handy 500". -